top of page

Politica de Livrare – ReWard

Ultima actualizare: 25.05.2025

1. Termene de livrare

ReWard livrează produsele comandate pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere. Termenul estimat de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produsului în stoc și localitatea de destinație.

Pentru comenzile plasate în zilele nelucrătoare (weekend sau sărbători legale), procesarea va începe în prima zi lucrătoare următoare.

2. Costul livrării

  • Pentru comenzi sub [ex: 250 lei]: taxa de livrare este [ex: 19,90 lei].

  • Pentru comenzi peste [ex: 250 lei]: livrarea este gratuită.

Costul final al transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii și este inclus pe factura fiscală.

3. Modalități de livrare

Livrarea se face exclusiv prin curier rapid, la adresa specificată de client. Nu oferim, momentan, ridicare din magazin sau puncte fizice de livrare.

Clientul are obligația să verifice integritatea coletului la primire. Dacă există semne vizibile de deteriorare, recomandăm refuzarea coletului și contactarea imediată a echipei ReWard.

4. Comenzi nelivrate / nerecepționate

În cazul în care coletul este returnat de către curier (ex. clientul nu răspunde sau refuză nejustificat primirea), ReWard își rezervă dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzile ulterioare sau de a restricționa accesul la anumite servicii.

Politica de Retururi – ReWard

Ultima actualizare: 25.05.2025

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, îți oferim această posibilitate în condițiile de mai jos.

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele cumpărate de pe www.reward.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a oferi un motiv.

Pentru a exercita dreptul de retragere, este necesar să ne informezi în scris (prin email sau formular de retur) și să trimiți produsul înapoi la adresa indicată de noi.

2. Condiții pentru returnare

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în aceeași stare în care au fost livrate;

  • Să nu prezinte urme de utilizare, uzură sau deteriorare;

  • Să conțină toate accesoriile, etichetele originale și ambalajul intact.

Nu se acceptă returul produselor care prezintă modificări fizice (zgârieturi, urme de lovituri, piese lipsă), au fost utilizate excesiv sau nu mai pot fi revândute ca produse noi.

3. Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau greșit livrat. ReWard nu acceptă colete trimise cu ramburs.

4. Rambursarea sumei

După recepția și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (sau în contul bancar indicat de client, dacă este cazul).

5. Produse excluse de la retur

Nu pot fi returnate:

  • Produse personalizate la cererea clientului;

  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății, dacă au fost desigilate (ex. căști in-ear, lenjerii intime, cosmetice).

bottom of page